Rückgaberecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Um ein E-Bike zurückzusenden, das nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des E-Bikes kontaktieren. Der Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als 10 Meilen lang sein, frei von jeglichen Abnutzungserscheinungen, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und in derselben Verpackung und im selben Zustand sein, wie Sie es erhalten haben, und es muss alles im Karton enthalten sein (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.). Bevor Sie Ihr Fahrrad an uns zurücksenden, müssen Sie eine vorherige Genehmigung von HedaTX und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett einholen.

Fahrräder müssen im Originalversandkarton verpackt sein. Sollte der Originalkarton verloren gehen, wenden Sie sich bitte vorab an Paselec und geben Sie die genauen Abmessungen des neuen Versandkartons an, damit wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zukommen lassen können.

Wenn die von Ihnen angegebenen Paketabmessungen ungenau sind, sind Sie für etwaige FedEx/UPS-Zuschläge verantwortlich.

Solange die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, veranlassen wir eine Rückerstattung, sobald wir das zurückgesendete Fahrrad erhalten. Bei Fahrrädern, die kein Qualitätsproblem darstellen, ziehen wir jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 200 US-Dollar ab.


Stornierungen von Vorbestellungen und Nachbestellungen

Unser Nachbestellungsprozess gilt für E-Bikes, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht auf Lager sind. Bei allen Vorbestellungen und Nachbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Wir versenden die Bestellung, sobald wir Lagerbestand haben.

Kauf von Teilen und Ersatzteilen

Gekaufte Teile oder Ersatzteile können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen oder ersetzten Teile müssen jedoch unbenutzt, frei von jeglichen Abnutzungserscheinungen, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und fest verpackt sein, d.h. das zurückgegebene Teil muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Andernfalls sind Sie für die Bezahlung der Hin- und Rücksendekosten verantwortlich, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.


Artikel, die nicht zurückgegeben/erstattet werden können

Gebrauchte Produkte, Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel, Geschenkkarten und geschenkte Bestellungen sind außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion, die durch unsere Garantie abgedeckt sind, nicht rückgabefähig und dann auch nur nach Erhalt unserer Genehmigung zur Rücksendung.